Что раздражает потенциальных клиентов

Что раздражает потенциальных клиентовК великому сожалению, многие продавцы перед диалогом с потенциальным покупателем не считают нужным к нему подготовиться. Вместе с тем добавляются еще и совершаемые ими ошибки, которые чаще всего продавцы делают по причине недостаточных знаний.

Разберемся, что же раздражает потенциальных покупателей, и на какие аспекты необходимо обратить внимание в первую очередь.

Обязательно необходимо подготовиться к разговору с клиентом. При подготовке нужно учитывать и знать те моменты, которые вызывают у клиента раздражение. К ним можно отнести определенное ваше поведение и реакции:

- негативный эгоцентризм. Влияние каких-либо личных проблем, например, болезнь или различные неприятности;

- тривиальность. Сообщение каких-либо всем известных вещей, например, анекдотов, шуток, историй;

- инертность. Пассивное поддакивание и отсутствие желания высказывать обдуманное мнение;

- самоуглубленность. Человек погружен в свои мысли и переживания;

- отсутствие эмоций. Выражение лица такого человека не меняется в течение длительного времени, голос монотонен;

- излишняя серьезность. Отсутствие улыбки и приятного выражения лица;

- лесть. Тон разговора заискивающий, дружелюбие выставлено напоказ;

- недостаток такта и скоропалительные выводы. Многочисленные перебивания клиента и субъективные оценки по первому впечатлению;

- притворство. Разыгрывание продавцом заинтересованности или сопереживания, которые сопровождаются при этом полным отсутствием интереса;

- излишняя болтливость;

- радикальность утверждений. При этом происходит грубое отметание чужого мнения.

- большое количество закрытых вопросов. К ним относятся такие вопросы, ответом на которые послужат односложные фразы типа «да» и «нет».

6,474 просмотров всего / 1 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Еще о продажах. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Как назначить встречу по телефону?
Вы можете себе позволить обманным путём добывать интересующ...
Метод активных продаж
Существует несколько подходов в определении и описании метод...
Наработка базы клиентов для начинающих
Многие начинающие менеджеры по продажам задаются вопросом гд...
Показатели эффективности продаж
Чтобы целенаправленно добиваться эффективной торговли, весьм...
Техника активных продаж по телефону
Активные продажи – это самый верный способ обзавестись клиен...
Способы привлечения клиентов в банк
Привлечь клиента в банк гораздо сложнее, чем заставить его п...
Цели и задачи отдела продаж
Отдел продаж – это отдел, главная цель которого состоит в ув...
Техника выявления потребностей клиента
Перед тем как презентовать товар, нужно выявить потребности ...

Сайт в социальных сетях

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>