Сотрудник в должности менеджера по продажам должен владеть навыками работы с клиентами и соответствующей документацией, а также обязан превосходно разбираться в нюансах продаваемых товаров или услуг. Устроиться на должность менеджера по продажам в какую либо компанию возможно со средним профессиональным или высшим образованием, имея опыт работы от полугода. Подчинение менеджера по продажам осуществляется, как правило, начальнику отдела продаж, в иных случаях генеральному директору.
Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей:
1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые;
2. Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж товаров и услуг работодателя);
3. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы (отдел ремонта, техподдержки и т.д.);
4. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов;
5. Организация продаж товаров/услуг работодателя, прием и обработка заказов по телефону, факсу, e-mail и т. д. ;
6. Информирование клиентов по вопросам характеристик товаров/услуг, условиям приобретения, организации доставки и т.д.;
7. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр.;
8. Анализ спроса на продукцию/услуги среди потенциальных и существующих клиентов посредством опросы и аналитических данных за прошлые периоды.
9. Должностная инструкция менеджера региональных продаж может предусматривать обязательные командировки.
Менеджеру активных продаж рекомендуется иметь навыки и знания для осуществления деятельности профессиональной деятельности, а в частности, от него требуется:
- Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции. Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе;
- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.д.;
- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;
- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;
- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.
Менеджер по продажам – сотрудник, обеспечивающий реализацию продукции и услуг компании, регулирующий взаимоотношения между компанией и клиентами, а так же тот, кто непосредственно формирует имидж компании в глазах клиентов . Должностная инструкция менеджера отдела продаж должна содержать недвусмысленно описанные штрафные санкции за невыполнение, в должном виде и объеме, обязанностей. При трудоустройстве соискатель обязан ознакомиться с должностной инструкцией менеджера по продажам.
Аналогичную структуру имеет и должностная инструкция менеджера оптовых продаж, с включением в нёё особенностей взаимосвязей оптовой торговли и обязанностей менеджера.
54,336 просмотров всего / 6 просмотров сегодня
Мне подойдет эта инструкция?
Данное описание должностной инструкции представлено в общем виде, оно может быть универсальным для всех, как базовая вариация. В каждой отдельной компании могут быть свои отличительные особенности составления должностной инструкции, в зависимости от специфики как самой компании, так и её требований к условиям труда и задачам работников.