Должностная инструкция менеджера отдела продаж

Сотрудник в должности менеджера по продажам  должен владеть навыками работы с клиентами и соответствующей документацией, а также обязан превосходно разбираться в нюансах продаваемых товаров или услуг. Устроиться на должность менеджера по продажам в какую либо компанию  возможно со средним профессиональным или высшим образованием, имея опыт работы от полугода. Подчинение менеджера по продажам осуществляется, как правило,  начальнику отдела продаж, в иных случаях генеральному директору.

Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей:
1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые;
2. Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж  товаров и услуг работодателя);
3. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы (отдел ремонта, техподдержки и т.д.);

4. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов;
5. Организация продаж товаров/услуг работодателя, прием и обработка заказов по телефону, факсу, e-mail и т. д. ;
6. Информирование клиентов по вопросам характеристик товаров/услуг, условиям приобретения, организации доставки и т.д.;
7. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр.;
8. Анализ спроса на продукцию/услуги среди потенциальных и существующих клиентов посредством опросы и аналитических данных за прошлые периоды.
9. Должностная инструкция менеджера региональных продаж может предусматривать обязательные командировки.
Менеджеру активных продаж рекомендуется иметь навыки и знания для осуществления деятельности профессиональной деятельности, а в частности, от него требуется:
- Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции. Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе;
- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.д.;
- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;
- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;
- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.
Менеджер по продажам – сотрудник, обеспечивающий реализацию продукции и услуг компании, регулирующий взаимоотношения между компанией и клиентами, а так же тот, кто непосредственно формирует имидж компании в глазах клиентов . Должностная инструкция менеджера отдела продаж должна содержать недвусмысленно описанные штрафные санкции за невыполнение,  в должном виде и объеме, обязанностей. При трудоустройстве соискатель обязан ознакомиться с должностной инструкцией менеджера по продажам.

Аналогичную структуру имеет и должностная инструкция менеджера оптовых продаж, с включением в нёё особенностей взаимосвязей оптовой торговли и обязанностей менеджера.

33,942 просмотров всего / 22 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Активные продажи, Холодные звонки с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Использование активных продаж в бизнесе
В последнее время многие фирмы принимают в штат менеджеров, ...
Консалтинговые услуги
Особенностью консалтинга с точки зрения его продаж является ...
Как проводить тренинги по продажам
Тренинг – очень полезный вид занятий по повышению квалификац...
Система мотивации менеджера по продажам
Мотивация менеджеров отдела продаж напрямую влияет на прибыл...
Как по телефону назначить встречу?
Личная встреча – замечательная альтернатива переписке и теле...
Должностные обязанности руководителя отдела продаж
Глава отдела продаж входит в руководительский состав и подчи...
Управление продажами в розничной торговле
Розничная торговля  - одна из наиболее важнейших этапов обра...
Как привлечь в отель или гостиницу новых клиентов?
Конкуренция в гостиничной отрасли очень высокая, поэтому вла...

Сайт в социальных сетях

2 комментария: Должностная инструкция менеджера отдела продаж

  1. Мне подойдет эта инструкция?

    • Salesmasters Seller говорит:

      Данное описание должностной инструкции представлено в общем виде, оно может быть универсальным для всех, как базовая вариация. В каждой отдельной компании могут быть свои отличительные особенности составления должностной инструкции, в зависимости от специфики как самой компании, так и её требований к условиям труда и задачам работников.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>