Должностная инструкция менеджера отдела продаж

Сотрудник в должности менеджера по продажам  должен владеть навыками работы с клиентами и соответствующей документацией, а также обязан превосходно разбираться в нюансах продаваемых товаров или услуг. Устроиться на должность менеджера по продажам в какую либо компанию  возможно со средним профессиональным или высшим образованием, имея опыт работы от полугода. Подчинение менеджера по продажам осуществляется, как правило,  начальнику отдела продаж, в иных случаях генеральному директору.

Должностная инструкция менеджера активных продаж предусматривает исполнение следующих обязанностей:
1. Обработка запросов и взаимодействие с клиентами, которые обратились в компанию впервые;
2. Холодные звонки (звонки потенциальным клиентам и организация продаж  товаров и услуг работодателя);
3. Взаимодействие с клиентами в части технической поддержки и консультаций, через соответствующие отделы (отдел ремонта, техподдержки и т.д.);

4. Ведение переговоров с потенциальными клиентами для привлечения их к сотрудничеству, или с целью увеличения уровня продаж для уже существующих клиентов;
5. Организация продаж товаров/услуг работодателя, прием и обработка заказов по телефону, факсу, e-mail и т. д. ;
6. Информирование клиентов по вопросам характеристик товаров/услуг, условиям приобретения, организации доставки и т.д.;
7. Формирование и передача заявок в соответствующие отделы комплектации заказов, доставки и пр.;
8. Анализ спроса на продукцию/услуги среди потенциальных и существующих клиентов посредством опросы и аналитических данных за прошлые периоды.
9. Должностная инструкция менеджера региональных продаж может предусматривать обязательные командировки.
Менеджеру активных продаж рекомендуется иметь навыки и знания для осуществления деятельности профессиональной деятельности, а в частности, от него требуется:
- Знание полного ассортимента продукции и характеристик продаваемых товаров/услуг, а также конкурентных преимуществ продаваемой продукции. Владение актуальными данными о ценовой политике, наличии товара на складе;
- Владение актуализированной информацией об условиях продаж, доставки и оплаты, скидках и акциях на текущий момент и т.д.;
- Обладание навыками продаж с применением техники холодных звонков ;
- Владение опытом взаимодействия с людьми, поощряется знание психологических основ;
- Обладание навыками работы с офисными программами, умение составлять необходимые отчеты и графики и т.д.
Менеджер по продажам – сотрудник, обеспечивающий реализацию продукции и услуг компании, регулирующий взаимоотношения между компанией и клиентами, а так же тот, кто непосредственно формирует имидж компании в глазах клиентов . Должностная инструкция менеджера отдела продаж должна содержать недвусмысленно описанные штрафные санкции за невыполнение,  в должном виде и объеме, обязанностей. При трудоустройстве соискатель обязан ознакомиться с должностной инструкцией менеджера по продажам.

Аналогичную структуру имеет и должностная инструкция менеджера оптовых продаж, с включением в нёё особенностей взаимосвязей оптовой торговли и обязанностей менеджера.

43,729 просмотров всего / 8 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Активные продажи, Холодные звонки с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Психология активных продаж
При проведении деловых переговоров часто именно стоимость то...
Альтернативные вопросы в продажах
Любой покупатель подчас неосознанно терзается выбором облада...
Активный поиск клиентов
Итак, у Вас есть замечательный товар, отличное понимание его...
Ключевые навыки в продажах
От чего зависит эффективность менеджера продаж? Ни его знани...
Презентация товаров и услуг
Успех презентации зачастую определяется тем, насколько полно...
Показатели эффективности продаж
Чтобы целенаправленно добиваться эффективной торговли, весьм...
Ведение базы данных клиентов
Как правило, ведение базы данных клиентов становится проблем...
Менеджер по продажам обязанности и функции
Как известно, в отделе продаж, должность менеджера по продаж...

Сайт в социальных сетях

2 комментария: Должностная инструкция менеджера отдела продаж

  1. Мне подойдет эта инструкция?

    • Salesmasters Seller говорит:

      Данное описание должностной инструкции представлено в общем виде, оно может быть универсальным для всех, как базовая вариация. В каждой отдельной компании могут быть свои отличительные особенности составления должностной инструкции, в зависимости от специфики как самой компании, так и её требований к условиям труда и задачам работников.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>