Как использовать активные продажи по телефону?

Для любого менеджера очень важно знать, как правильно вести активные продажи, при этом увеличивая не только объемы продаж, но и клиентскую базу. Но для этого следует знать несколько основных правил, которые не следует забывать, особенно это касается продаж по телефону.

Прежде всего, следует знать, что все продажи делятся на две категории: продажи корпоративным клиентам и продажи частным лицам. При этом продажи корпоративным клиентам отличаются тем, что основные продажи делаются на личных контактах, отношениях и связях. Работа же с частными лицами ведется на основе потока, благодаря рекламе. Для усиления таких продаж следует знать, с помощью каких важных моментов телефонного разговора можно привлечь потенциального клиента.

Например, на предприятии, которое занимается таким видом деятельности, как бухгалтерское обслуживание, следует давать не просто сухие ответы по телефону, а пытаться объяснить клиенту все преимущества сотрудничества с фирмой. Для этого необходимо вовлечь клиента в небольшой разговор, в процессе которого можно склонить клиента на свою сторону.

Универсальным вариантом для работы с клиентами является разработка стандартных фраз, которые помогут раскрыть потенциал компании и при этом не отпугнут клиента, объясняя ему основные плюсы работы с компанией.

Следует вести статистику входящих звонков, то есть анализировать просьбы и пожелания клиентов. Эти данные можно использовать для совершенствования обслуживания и возможного расширения ассортимента товар и услуг.

Не следует забывать и том, что оптимальный вариант разговора — это личный разговор, который дает возможность применить свои знания и обаяние.

7,662 просмотров всего / 1 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Еще о продажах с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Оценка потенциала клиента по телефону 1: правило 20/80. Урок №5
Мы начнем этот урок с истории из практики. Один наш клиент, ...
Сложности холодных звонков
Абсолютно любой sales менеджер сталкивается с определенными ...
Увеличиваем количество сделок
Довольно часто, менеджеры по продажам сталкиваются ситуацией...
Учимся продавать активно и качественно
Каждому из нас приходится ежедневно быть в роли покупателя и...
Психология эффективных продаж
Когда речь заходит о психологии продаж, очень часто происход...
Тренинг эффективных продаж
Как повысить свои практические способности продавать? Похожи...
Кто такие ЛПР? (Лица, принимающие решения)
Вы должны помнить, что ЛПР – это не тот человек, который вед...
Как открыть интернет-магазин товаров для дома
Всемирная сеть захватывает все больше места в жизни среднест...

Сайт в социальных сетях

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>