Привлечение и удержание клиентов в продажах

Привлечение новых и удержание старых клиентов жизненно важно для деятельности всех компаний и фирм, ведь постоянное наличие клиентов — это  основное Привлечение и удержание клиентовсоставляющее успеха любой компании.  Привлечение и удержание новых клиентов может производиться несколькими способами. Правильное их использование очень поможет любой компании добиться хороших результатов. Причем, для того, чтобы добиться от них максимальной эффективности, нужно четко понимать, что методы привлечения и удержания новых клиентов сильно отличаются между собой, как своей функцией, так и способами, которыми они реализуются.

Для каждого из видов маркетинга, существуют определенные правила, привлечение и удержание клиентов, по которым следует осуществлять, учитывая их особенности. Первое, что следует уяснить в отношении различия между маркетингом привлечения и маркетингом удержания — это то, что цель первого вида – увеличение прибыли, второго – ее удержание на определенном уровне.

Эффективные способы привлечь клиента:

  • Разностороннее продвижение услуг и товара компании;
  • Организация мероприятий с целью ознакомления людей с продукцией и услугами компании;
  • Традиционная реклама и активные продажи.

Среди факторов рентабельности, при использовании такого типа маркетинга, следует отметить, что клиенты могут быть довольно непостоянны из-за более выгодных предложений со стороны конкурентов, поэтому, чтобы клиента не переманили, следует соблюдать специальные способы, привлечение и удержание клиентов, с помощью которых будет намного эффективнее.

Эффективные способы удержать клиента:

  • Превосходите ожидания ваших клиентов. Они не только должны быть довольны обслуживанием – они должны быть приятно удивлены. Это поможет не только удержать старых клиентов, но и обзавестись новыми. Это активирует сарафанное радио;
  • Открытое общение с клиентами. Дайте им понять, что они имеют право сообщать вам, если им что-то не нравится в вашей работе;
  • Проводите беседы с сотрудниками. Учите их общаться с клиентами правильно. Корректируйте их работу и наблюдайте за ней.

Чтобы постоянные клиенты не имели соблазна перейти к конкурентам, можно использовать систему бонусов и скидок, для постоянных клиентов. Также, если конкуренты будут действовать достаточно агрессивно, клиенту можно сделать встречное предложение, которое обязательно должно перебить предложение от конкурента.

16,383 просмотров всего / 6 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Еще о продажах, Поиск клиентов. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Технология холодных звонков. Рекомендации и советы
Не зачитывайте текст по бумажке. Довольно часто встречаются...
Оценка потенциала клиента по телефону 1: правило 20/80. Урок №5
Мы начнем этот урок с истории из практики. Один наш клиент, ...
Нюансы и сложности холодных звонков
Минимизация психологического давления на клиента как залог у...
Коммерческое предложение
Опыт написания грамотных предложений о покупке не приходит в...
Принцип воронки в продажах
Один из вариантов, который можно порекомендовать компаниям -...
Откройте для себя новый двигатель ваших продаж!
Качественная работа с клиентской базой – это гарант стабильн...
Техника выявления потребностей клиента
Перед тем как презентовать товар, нужно выявить потребности ...
Как предложить клиенту услугу или товар первым
Хотите первыми предлагать потенциальным клиентам товары и ус...

Сайт в социальных сетях

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>