Техника активных продаж по телефону

Активные продажи – это самый верный способ обзавестись клиентом на ранней стадии развития Вашего бизнеса. Техника активных продаж в b2b сегменте применяется чаще всего.

Почему техника активных продаж приносит клиентов?

Множество людей критикуют метод активных продаж как неэффективный и бесперспективный на российском рынке. За основу критики взят уровень доверия между людьми. Несмотря на это, факты эффективности на лицо. Чтобы там не кричали критики, техника работает. Будь то техника активных продаж в магазине или удаленные продажи.

Социологи постановили, что в 2013-ом году уровень доверия между людьми в России даже меньше, чем уровень доверия между людьми в Германии 1945-го года.

Есть три способа решить проблему:

  • Работа над сценарием активных продаж;
  • Установка контакта между потенциальным покупателем и продавцом;
  • Игнорирование проблемы.

Техника активных продажНачнем, пожалуй, с самого абсурдного. Можно проигнорировать социологов и взять массовостью. Провести массовый обзвон потенциальных покупателей. Эта техника активных продаж по телефону рассчитана на то, что будет много отказов и лишь несколько предложений. Очень удобная и эффективная вещь, особенно на ранних этапах.

Работа над сценарием активных продаж – это составление стратегиив. Для холодного обзвона — техника активных продаж для холодного звонка. Очень связывается со следующим пунктом – установкой контакта между продавцом и потенциальным покупателем. Установить контакт позволяет активное слушание. В чем заключается техника активного слушания?

Психологи разделяют вопросы на два типа:

  • Закрытые вопросы – вопросы, которые предполагают ответ «да» или «нет»;
  • Открытые вопросы – вопросы, которые предполагают ответ предложением.

Закрытые вопросы называются так потому, что они могут закрыть диалог и завести в тупик. Техника активного слушания в продажах предполагает использование открытых вопросов. Вы задаете вопрос так, чтобы получить открытый ответ. Вы должны задавать вопросы  вести диалог с потенциальным клиентом, при этом он не должен чувствовать себя, как на допросе. Используя технику активного слушания, вы должны максимально ввести потенциального клиента в разговор. Это позволит достучаться к нему. Это первый шаг. Потом нужно дать собеседнику понять, что Вы его слышите. Вы можете даже повторить его реплику, если это уместно, конечно. Самое главное – задавайте вопросы по услышанному. Так техника активных продаж по телефону будет эффективней и больше людей захотят с Вами сотрудничать.

5,567 просмотров всего / 1 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Еще о продажах. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Где искать новых клиентов? Урок №10
Задача номер один для большинства руководителей сбытовых под...
Проблемы при продажах методом холодных звонков
Метод холодных звонков – эффективный и дешевый способ привле...
Искусство холодных звонков
У многих менеджеров существует предубеждение относительно хо...
Роль менеджера в активных продажах
Что такое активные продажи, и для чего они нужны? Говоря про...
Учимся продавать товар эффективно
Активные продажи считаются важным методом при реализации тов...
Как добиться встречи с клиентом
У большинства менеджеров по продажам, которые пытаются назна...
Наработка базы клиентов для начинающих
Многие начинающие менеджеры по продажам задаются вопросом гд...
Внедрение crm системы
В настоящем, CRM - client relationship management (управлени...

Сайт в социальных сетях

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>