Технологии продаж должны учитывать специфику рынка. Для каждого вида продукта (товара или услуги) и типа клиента существует свой набор правил, техник и методов продаж. Соответственно, продажи и классифицируются по этим двум измерениям.
Виды активных продаж по продукту:
- товары повседневного спроса («фастмуверы», FMCG);
- высокотехнологическая и дорогостоящая продукция;
- производственная продукция и сырьё;
- услуги и нематериальные ценности;
- эксклюзивные товары и услуги.
Классификатор по типу клиентов (или по бизнес-модели):
- B2C («бизнес для клиента») – предприниматели продают частным лицам;
- B2B («бизнес для бизнеса») – предприниматели продают предпринимателям;
- C2C – чаще всего под этим понимаются электронные аукционы вроде Taobao;
- B2G и G2B – это очень специфические бизнес-модели: коммерческие отношения между бизнесом и государством; их, как правило, исключают из рассмотрения.
Активные продажи B2B
Для сферы B2B характерна значительная протяжённость по времени самого процесса продаж. Особое значение здесь приобретают повторные продажи. Ведь клиентская база в этой области на порядок уже, чем в случае с конечными потребителями. Приоритетом активных бизнес-продаж в большинстве случаев является именно налаживание долгосрочных партнёрских отношений.
Характерной особенностью в технологии холодных звонков при B2B-продажах является исключительная важность этапа преодоления секретаря . Вообще же специфика продаж предполагает необходимость знать и использовать как потребности самого предприятия-клиента, так и лица, ответственного за совершение покупки.
Бизнес продажи активные продавцы – высокие доходы
Практика бизнес-продаж во многих случаях показывает эффективность более глубокого (по сравнению с сектором B2C) разделения труда. Во-первых, холодные звонки выделяются в отдельный бизнес-процесс со своей службой, к примеру call-центр. Во-вторых, это касается передачи функций по формированию первичной клиентской базы полностью в ведение службы стратегического маркетинга.
12,735 просмотров всего / 10 просмотров сегодня
Loading ...