Выйти на нужного сотрудника 1: приемы преодоления секретаря. Урок №3

Часто ли Вас останавливают секретари, «блокируя» доступ к нужному сотруднику?

Если Вы продаете рекламу, тренинги, транспортные и другие широко продаваемые услуги и товары, то это происходит регулярно. Что же необходимо сделать, чтобы уменьшить количество «непроработанных» по этой причине клиентов?

Использовать прием «Меня все ждут». В этом случае, менеджеру по продажам не стоит представляется секретарю, так как тот, идентифицировав в звонящем продавца, с высокой вероятностью скажет «Нам ничего не нужно» или «Вышлите Ваше предложение на нашу электронную почту». А наоборот «продажнику» необходимо «нахрапом» преодолеть офис-менеджера, заявив «Соедините с отделом снабжения (Директором, Главным инженером)», создав «иллюзию» предыдущих контактов с нужным сотрудником.

Если секретарь начинает прояснять, кто звонит и по какому вопросу, то менеджеру по продажам не нужно рассказывать о том, что он хочет «предложить сотрудничество», «обсудить поставки», иначе после этих слов моментально будет отправлен в очередь «высылающих коммерческое предложение». Нужно начать «грузить подробностями», озвучив офис-менеджеру вопрос со специфическими терминами: «Я хочу уточнить, закупки какого кабеля у Вас планируются в ближайшее время: силового или контрольного?». Вопрос должен быть сформулирован таким образом, чтобы офис-менеджер не смогла передать его или самостоятельно принять по нему решение.

А как в Вашей ситуации сформулировать вопрос о цели контакта с использованием специфических терминов?

Один наш знакомый использовал этот прием в следующем виде. На вопрос секретаря о цели контакта он с нажимом в голосе отвечал «Мы Вам выслали оферту, а теперь ждем акцепт. Соедините с Директором». Юридические термины (оферта — коммерческое предложение или счет на оплату, акцепт – его принятие) в большинстве случаев приводили к «зависанию» секретарской программы «по отшиванию» продавцов и его соединяли с высшим руководством.

30,538 просмотров всего / 10 просмотров сегодня

Запись опубликована в рубрике Преодоление секретаря, Холодные звонки с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Читайте так же:
Ключевые навыки в продажах
От чего зависит эффективность менеджера продаж? Ни его знани...
Что раздражает потенциальных клиентов
К великому сожалению, многие продавцы перед диалогом с потен...
Источники информации о клиенте
С чего начинаются продажи? Первым делом, это источники инфор...
Что должен знать продавец при преодолении возражений
Весь дистрибуционный бизнес построен на использовании активн...
Показатели эффективности продаж
Чтобы целенаправленно добиваться эффективной торговли, весьм...
Тренинговые услуги для менеджеров
Тренинговые компании предлагают различные услуги по обучению...
Товары народного потребления FMCG
Сегодня акцентируем внимание на том, как непосредственно пов...
Профессиональные навыки торгового представителя
Торговые представители играют очень важную роль в процессе п...

Сайт в социальных сетях

Один комментарий: Выйти на нужного сотрудника 1: приемы преодоления секретаря. Урок №3

  1. Евгения говорит:

    С офертой посмешили:)))Завтра обязательно попробую!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>